Tilbakebetalingspolicy
VI TILBYR 14 DAGERS RETURRETT:
Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen din. Solberg Oslo aksepterer ikke returer etter 14 dager fra leveringsdatoen. Husk at VI IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å dekke returkostnadene hvis kunden ombestemmer seg etter kjøpet.
På Solbergoslo.com prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å tilby en problemfri handleopplevelse. Ta deg tid til å bli kjent med vår omfattende retur- og tilbakebetalingspolicy, som beskriver dine rettigheter og forpliktelser når du initierer en retur eller tilbakebetaling.
Returpolicy
14 dagers returrett: Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur for alle ikke-defekte varer. Vær oppmerksom på at returer ikke aksepteres etter denne perioden.
Ansvar for returkostnader: Kunden er ansvarlig for returkostnadene med mindre produktet er defekt eller vi har pakket varen feil. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vilkår for retur: For å være kvalifisert til retur må varen være ubrukt, uvasket, fri for flekker, dyrehår og lukt, med alle produktetiketter intakte.
Unntak for returer: Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, som ferskvarer, skreddersydde produkter, personlige pleieprodukter, farlige materialer og brannfarlige væsker eller gasser.
Ikke-avhentede varer: For varer som ikke hentes, påløper det et gebyr på 79 NOK for å dekke administrasjonskostnader.
Tilbakebetalingspolicy
Behandling av tilbakebetalinger: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle tilbakebetalingen din innen 14 dager. Hvis det gjelder en tjeneste, starter tilbakebetalingen innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om din beslutning om å avbestille tjenesten.
Metode for tilbakebetaling: Godkjente tilbakebetalinger vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden.
Skader og feil
Rapportering av defekte varer: Vennligst inspiser bestillingen din ved levering og gi oss umiddelbart beskjed via e-post på support@solberg.no hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Feil må meldes innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for tilbakebetaling
Tilbakebetaling uten retur av produktet: Forespørsler om tilbakebetaling uten retur av produktet vil ikke bli behandlet. I unntakstilfeller kan vi tilby delvis tilbakebetaling på 50 % sammen med en butikk-kreditt slik at du kan beholde varen.
Ikke mottatt leveranse: Hvis sporingsnummeret indikerer at leveransen er fullført, men du ikke har mottatt varen på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi tilby en erstatning ved mottak av korrekt leveringsadresse, med forbehold om et administrasjons-/fraktgebyr på 70 NOK.
Avbestillinger
Avbestillingspolicy: Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres KUN innen 24 timer etter at bestillingen er gjort (forutsatt at bestillingen ikke allerede er fullført). Vennligst kontakt oss via e-post og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Ansvar og ansvarsfraskrivelse
Solberg Oslo tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverandører og andre uforutsette faktorer. Selskapet skal heller ikke holdes ansvarlig for eventuelle endringer i produkter eller produktfunksjoner gjort av respektive leverandører eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Solberg Olso fraskriver seg videre alt ansvar for eventuelle direkte eller indirekte skader eller tap kunden måtte lide som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med de angitte retningslinjene og utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi streber etter å tilby nøyaktig og oppdatert informasjon på vår nettside, garanterer vi ikke for fullstendigheten, korrektheten, påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten av informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruk av vår nettside og våre produkter skjer på kundens egen risiko.
For spørsmål om returer eller andre henvendelser, vennligst kontakt oss via e-post. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre produkter og tjenester.